No Planejamento Estratégico para 2021, dentro da filosofia de que, tão importante quanto comercializar o produto, é assegurar a sua efetiva utilização pelos usuários, contribuindo, dessa forma, para a otimizar a informatização das atividades operacionais e gerenciais de todos os processos contemplados, está contemplado, em caráter prioritário, o Programa de Excelência no Uso do SD2000Web, dando início à comemoração, em 2022, dos 30 anos do software que a Glauco Tecnologia disponibilizou no mercado em setembro de 1992.
As principais ações a serem desenvolvidas com o referido Programa de Excelência são:
• Levantamento de eventuais funcionalidades contratadas pelo cliente e que não tenham sido implantadas;
• Levantamento de possíveis pendências existentes junto aos clientes e desenvolvimento das providências requeridas;
• Otimização do uso dos recursos e funcionalidades do SD2000Web que tenham sido contratadas e implantadas;
• Levantamento de eventuais necessidades de treinamento e de reciclagem dos usuários do SD2000Web e encaminhamento das ações que se fizerem necessárias;
• Avaliação e melhoria dos processos de treinamento e dos atendimentos remotos aos usuários;
• Apresentação dos recursos do SD2000Web para aqueles clientes que ainda utilizem o SD2000 Plus;
• Levantamento de sugestões para o aprimoramento do SD2000Web;
• Apresentação dos subsistemas e módulos ainda não contratados, objetivando que recursos adicionais, disponíveis do software, possam vir a contribuir para a otimização dos processos informatizados nos clientes;
• Apresentação dos aplicativos e funcionalidades complementares voltados para a otimização dos processos informatizados:
– SDLaudos;
– Sua Saúde;
– Indicadores de Gestão;
– Controle Digital da Entrega de EPIs.
Para a adequada consecução dos objetivos propostos, o Comitê Gestor da Excelência do Uso do SD2000Web se reúne periodicamente para cumprimento de uma pauta que contemple os pressupostos e requisitos do Programa de Excelência.
O processo de implementação do Programa de Excelência prevê a interação remota com os Clientes até que seja possível o agendamento de visitas presenciais para o diagnóstico de cada situação.
“O nosso objetivo primordial com o Programa de Excelência é tornar as parcerias estabelecidas com a base de clientes, além de eficaz, mais duradoura ainda, fazendo com que o SD2000Web seja, efetivamente, a solução definitiva de informatização da Saúde Ocupacional, da Segurança do Trabalho e do Meio Ambiente, atendendo plenamente às expectativas e necessidades dos usuários”, declarou Anderson Glauco, diretor de relacionamento.
